ALGEMENE VOORWAARDEN SENTRY FOR SECURITY B.V.
Artikel 1 Definities:
Diensten
De door Sentry te verrichten werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst met Opdrachtgever
Opdrachtgever
De partij die met Sentry een schriftelijke overeenkomst van opdracht is aangegaan
Overeenkomst:
De opdracht tussen Sentry en de Opdrachtgever ten behoeve van het leveren van diensten waarvan deze algemene voorwaarden deel uitmaken
Personeel/Werknemer/Medewerker
Alle personen al dan niet in dienst bij Sentry, die door Sentry worden ingezet bij de uitvoering van de overeengekomen diensten
Sentry
De besloten vennootschap Sentry for Security B.V.
Sleutels
Sleutels, keycards, afstandsbedieningen en dergelijke die opdrachtgever aan Sentry ter beschikking heeft gesteld en waarmee toegang tot een object kan worden verkregen.
Artikel 2 Toepasselijkheid voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken onderdeel uit van:
- Alle offertes door Sentry uitgebracht voor door haar te verrichten diensten;
- Alle overeenkomsten die Sentry sluit omtrent de te verrichten diensten en op de diensten en werkzaamheden die zijn verricht vóór het sluiten van een definitieve overeenkomst;
- Alle overeenkomsten voor de uitvoering waarbij derde partijen zijn betrokken.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgevers van Sentry die de opdrachtgevers op offertes van of overeenkomsten met Sentry van toepassing (willen) verklaren zijn niet van toepassing, tenzij Sentry uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid van dergelijke (bepaalde) voorwaarden instemt. In het geval opdrachtgever zijn algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard op zijn overeenkomsten dan prevaleren de algemene voorwaarden van Sentry, tenzij daarvan schriftelijk wordt afgeweken.
- Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Sentry en opdrachtgever zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij indien en voor zover mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen.
Artikel 3 Offertes
3.1 Aanbiedingen en offertes van Sentry verbinden slechts indien zij schriftelijk zijn gedaan en door opdrachtgever schriftelijk zijn aanvaard.
3.2 De door Sentry gemaakte offertes zijn vrijblijvend, zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Sentry is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.3 Verzoeken tot het verrichten van diensten en/of uitvoeren van werkzaamheden door een partij gedaan, doen eerst een overeenkomst ontstaan nadat deze door Sentry schriftelijk zijn aanvaard.
3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Sentry daaraan -in afwijking van artikel 6:225 lid 2 Burgerlijk Wetboek- niet gebonden. Er komt dan geen overeenkomst conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Sentry anders aangeeft.
3.5 Bij een samengestelde offerte voor meerdere diensten bestaat geen verplichting voor Sentry tot het verrichten van een gedeelte van de diensten tegen een prijs naar rato, indien het andere gedeelte niet wordt aanvaard.
3.6. Aanbiedingen en/of offertes van Sentry gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4 Uitvoering van de dienstverlening
4.1 Sentry verricht diensten op het gebied van objectbeveiliging, bedrijfsbeveiliging, evenementenbeveiliging, bewaking van bedrijfspanden, winkelsurveillance, horecabeveiliging, hotelbeveiliging, persoonsbeveiliging, mobiele surveillance en wijktoezicht. Een en ander in de ruimste zin des woords.
4.2 Sentry zal van overheidswege gestelde voorschriften die van toepassing zijn op de diensten naleven. Alle verzoeken die door opdrachtgever aan Sentry worden gedaan moeten met Sentry uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
4.3 Onverlet de verantwoordelijkheid van Sentry voor de goede uitvoering van de overeengekomen diensten staat het Sentry vrij, onder toepasselijkheid van deze voorwaarden gebruik te maken van diensten van derden bij de uitvoering van overeenkomsten met opdrachtgevers.
4.4 Opdrachtgever verplicht zich ertoe om Sentry in de gelegenheid te stellen de overeenkomst uit te voeren onder omstandigheden die voldoen aan de wettelijke (veiligheids)eisen en andere overheidsvoorschriften. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie en materialen waarvan Sentry aannemelijk acht dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Sentry worden verstrekt. Indien opdrachtgever niet tijdig deze verplichting nakomt, heeft Sentry het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra gemaakte kosten die voortvloeien uit nalatigheid van opdrachtgever in rekening te brengen bij opdrachtgever.
4.5 Indien door Sentry in het kader van de overeenkomst diensten worden verricht in of bij het object, zorgt opdrachtgever voor de in redelijkheid noodzakelijke faciliteiten. Deze houden in ieder geval in: communicatiemiddelen, voldoende verwarming, verlichting, stroomvoorziening, toiletvoorziening, telefoon, brandblusapparatuur en een ehbo-voorziening.
4.6 Opdrachtgever is jegens Sentry gehouden de ruimtes, locaties en terreinen waar de diensten en alle daarmee verband houdende werkzaamheden worden verricht alsmede de daarbij gebezigde door de opdrachtgever verstrekte hulpmiddelen (werktuigen en gereedschappen) op zodanige wijze in te richten en te onderhouden, alsmede zodanige regelingen te treffen dat de medewerker werkzaam in of op die locaties, ruimten en terreinen tegen gevaar voor lijf, eerbaarheid en goed beschermd is als redelijkerwijs in verband met de aard van de overeengekomen diensten kan worden verlangd.
4.7 Medewerkers zullen tijdens de dienstverlening een uniform van Sentry dragen, tenzij met opdrachtgever nadrukkelijk anders is overeengekomen en wettelijke regelgeving zich daartegen niet verzet.
4.8 De dienstverlening van Sentry is beperkt tot de diensten beschreven in de overeenkomst en -indien van toepassing- objectgebonden werkinstructies die in onderling overleg tussen Sentry en opdrachtgever worden opgesteld.
4.9 Indien een door Sentry ingezette medewerker een strafbaar feit ontdekt, wordt dat aan de opdrachtgever gerapporteerd. Indien opdrachtgever daarom verzoekt zal de medewerker die het strafbare feit ontdekt heeft, aangifte doen, echter onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en schriftelijk gemachtigd namens de opdrachtgever en/of rechthebbende.
Opdrachtgever vrijwaart Sentry en de door haar ingezette medewerkers voor alle aanspraken van derden ter zake van voornoemde aangiftes, ongeacht of Sentry en de medewerker enig verwijt valt te maken met betrekking tot de aangifte. Indien de geconstateerde strafbare feiten betrekking hebben op overtredingen van de algemene maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen kan Sentry ook zelfstandig besluiten om aangifte te doen.
4.10 Na beëindiging van de overeenkomst worden sleutels die in het kader van de overeenkomst door opdrachtgever aan Sentry ter beschikking zijn gesteld, gedurende twee maanden bewaard. Indien de sleutels niet binnen twee maanden worden opgehaald, zal uit veiligheidsoverwegingen worden overgegaan tot vernietiging.
Artikel 5 Personeel
5.1 Sentry kiest het personeel voor de ten behoeve van opdrachtgever te verrichten diensten met inachtneming van de eisen waaraan het personeel op grond van de overeenkomst tussen partijen en de wet moet voldoen. Binnen dit kader is Sentry vrij in de keuze van haar personeel. Indien het door Sentry ingezette personeel niet blijkt te voldoen aan de overeengekomen eisen en ook niet binnen redelijke termijn aan die eisen zal kunnen voldoen, dan wel de werkzaamheden structureel niet naar behoren verricht, zal Sentry op schriftelijk verzoek van opdrachtgever, onder vermelding van valide redenen, en na overleg, het betreffende personeelslid vervangen. Indien een personeelslid disfunctioneert, zich niet aan wettelijke voorschriften houdt dan wel anderszins niet functioneert zoals dat een goed werknemer betaamt, levert dit geen tekortkoming op die een ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt.
5.2 Indien het noodzakelijk is dat personeel van Sentry moet worden ingewerkt en/of speciale opleiding moet volgen ten behoeve van opdrachtgever dan komen de kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever.
5.3 Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en binnen 24 maanden na afloop daarvan geen personeel van Sentry dan wel door Sentry ingeschakelde derde partijen voor uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins direct of indirect voor zich laten werken tenzij Sentry daarvoor op verzoek van opdrachtgever schriftelijk toestemming geeft. Zulks op straffe van een direct opeisbare boete van €25.000,- (zegge: vijfentwintigduizend euro) per overtreding, vermeerderd met een bedrag van €1.000,- (zegge: duizend euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Sentry op volledige schadevergoeding.
Artikel 6 Tarief
6.1 Opdrachtgever is gehouden om het tarief voor de overeengekomen diensten tijdig te betalen. Opdrachtgever heeft geen recht op korting dan wel verrekening.
6.2 Het tarief van de door Sentry te leveren diensten kan één keer per jaar worden herzien dan wel aangepast, slechts in overleg met de opdrachtgever, als gevolg van wijzigingen in lonen en andere arbeidsvoorwaarden al dan niet overeenkomstig wijzigingen in de toepasselijke cao, in premies uit hoofde van de sociale wetten, in belastingen en in andere factoren van de kostprijs voor Sentry, voor zover die wijzigingen buiten de invloed van Sentry tot stand zijn gekomen. Ofwel worden herzien overeenkomstig de wijzigingen in het indexcijfer voor de gezinsconsumptie, zoals het Centraal Bureau voor de Statistiek dat publiceert. Voornoemde prijsherzieningen kunnen door Sentry nimmer binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst met opdrachtgever worden doorgevoerd.
6.3 Sentry zal opdrachtgever zo tijdig mogelijk van een tariefswijziging mededeling doen.
Artikel 7 Facturering
7.1 Sentry is gerechtigd aan het begin van de termijn waarin de diensten zullen worden verricht te factureren. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn is vermeld.
7.2 Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, zal hij van rechtswege in verzuim zijn en zal Sentry zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling nodig zal zijn, gerechtigd zijn een vertragingsrente in rekening te brengen gelijk aan de wettelijke handelsrente, te rekenen vanaf 14 dagen na factuurdatum, onverminderd de Sentry verder toekomende rechten. Sentry heeft te allen tijde het recht voor betalingen andere zekerheid te verlangen van de opdrachtgever.
7.3 Opdrachtgever is verder verschuldigd alle redelijke kosten die Sentry heeft moeten maken ter verkrijging van voldoening van de factuur buiten rechte, waaronder in ieder geval kosten van een incassobureau, deurwaarder en/of advocaat. Sentry zal bij niet-tijdige betaling tenminste 15% van het factuurbedrag in rekening mogen brengen als buitengerechtelijke kosten. In het geval de buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan is opdrachtgever dit hogere bedrag verschuldigd.
7.4 Reclames met betrekking tot facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum per aangetekende brief ter kennis van Sentry te worden gebracht, bij gebreke waarvan de facturen geacht worden akkoord te zijn bevonden door opdrachtgever.
7.5 Indien opdrachtgever de juistheid van een factuur gedeeltelijk betwist dan is hij gehouden het onbetwiste deel binnen de betalingstermijn te voldoen. Indien facturen herhaaldelijk te laat worden betaald dan heeft Sentry het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
Artikel 8 Overmacht
8.1 In geval van overmacht, waaronder in ieder geval -maar niet uitsluitend- wordt verstaan: oorlog of een daarop gelijkende situatie, oproer, sabotage, brand, blikseminslag, explosie, overstroming, staking en voorts iedere gebeurtenis, die buiten de wil of toedoen van Sentry de uitvoering van de overeengekomen diensten tijdelijk of blijvend redelijkerwijs onmogelijk maakt of verhindert, geldt het navolgende:
– bij het tijdelijk niet kunnen verrichten van de overeengekomen diensten hebben partijen niet aanstonds het recht de overeenkomst te ontbinden. De betalingsplicht van de opdrachtgever vervalt in dat geval niet en wordt niet opgeschort. Als het niet tijdelijk kunnen verrichten van de overeengekomen diensten geldt het niet kunnen verrichten van de diensten gedurende maximaal 30 dagen (zegge: dertig) aangesloten dagen. Daarna kan ieder van de partijen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, waarbij opdrachtgever zich ertoe verplicht Sentry schadeloos te stellen voor kosten die voortvloeien uit aangegane verplichtingen met personeel of derde partijen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
– bij blijvende onmogelijkheid om de overeengekomen diensten te verrichten vervalt de betalingsplicht van de opdrachtgever niet en wordt niet opgeschort. In dat geval hebben partijen wel het recht de overeenkomst aanstonds (voor het deel dat door Sentry niet kan worden uitgevoerd) met onmiddellijke ingang te ontbinden. Indien opdrachtgever van die mogelijkheid gebruik maakt zal hij echter gehouden zijn de voor de diensten overeengekomen vergoeding gedurende een maand na de ontbinding door te betalen en verplicht zich er voorts toe Sentry schadeloos te stellen voor kosten die voortvloeien uit aangegane verplichtingen met personeel of derde partijen ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
8.2 De partij die zich op een situatie van overmacht wil beroepen, dient de andere partij daarvan onverwijld in kennis te stellen.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 Sentry is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van door opdrachtgever aan te tonen grove schuld of opzet van Sentry bij de uitvoering van haar verplichtingen voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten overeenkomst. Sentry is niet aansprakelijk voor de bedrijfs- en/of gevolgschade van opdrachtgever waaronder in ieder geval geleden verlies en gederfde winst. Voor schade die het gevolg is van een gebeurtenis die verband houdt met terrorisme is Sentry nimmer aansprakelijk. Sentry is niet aansprakelijk voor schade die bij een correcte uitvoering van de diensten onvermijdelijk is dan wel het gevolg is van de door omstandigheden geëiste spoed. De wettelijke regels van zaakwaarneming (artikelen 6:198 tot en met 6:202 Burgerlijk Wetboek) zijn in het laatste geval van toepassing.
9.2 Sentry is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste gegevens. Sentry is niet aansprakelijk voor onjuistheden of onvolledigheden die zijn ontstaan bij het doorgeven of verzenden van gegevens vertragingen of fouten in overdracht van gegevens, problemen bij het bereiken van de door opdrachtgever opgegeven personen, communicatiestoornissen, computer- en telefoonstoringen, programmeringsfouten, waar dan ook veroorzaakt.
9.3 Onverlet voorgaande bepalingen is de aansprakelijkheid van Sentry in ieder geval beperkt tot een bedrag van €10.000,- per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen en tot maximaal €50.000 per jaar. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeringsmaatschappij van Sentry wordt uitgekeerd. Sentry zal op verzoek van opdrachtgever informatie verstrekken over haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
9.4 Het personeel kan zich jegens opdrachtgever beroepen op alle in de overeenkomst en algemene voorwaarden opgenomen verweren als waren zij zelf partij bij de overeenkomst.
9.5 Opdrachtgever vrijwaart Sentry voor aanspraken van derden jegens Sentry inzake verlies van en/of schade aan objecten en zaken waarvoor Sentry diensten verricht. Opdrachtgever vrijwaart Sentry van vorderingen van personeel van schade geleden door dat personeel tijdens uitvoering van de diensten ten behoeve van opdrachtgever, tenzij die schade in overwegende mate het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Sentry.
Artikel 10 Duur van de overeenkomst en opzegging
10.1 Overeenkomsten worden voor bepaalde of onbepaalde duur aangegaan. De keuze van partijen is in de overeenkomst vastgelegd.
10.2 Overeenkomsten die voor onbepaalde duur zijn aangegaan kunnen zowel door Sentry als de opdrachtgever worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden. Opzegging dient per aangetekende brief te geschieden.
10.3 Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet tussentijds worden opgezegd en worden geacht te zijn verlengd voor dezelfde periode tenzij uiterlijk drie maanden voor het aflopen van de overeenkomst door Sentry of opdrachtgever is aangegeven dat de overeenkomst bij einde van de overeenkomst afloopt. Deze mededeling dient per aangetekende brief te geschieden.
10.4 Zowel Sentry als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst (ongeacht of deze voor bepaalde of onbepaalde duur is aangegaan) met onmiddellijke ingang ontbinden;
– indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
– indien de andere partij in ernstige mate tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen, voortvloeiende uit de door partijen gesloten overeenkomst.
Artikel 11 Intellectueel eigendom
11.1 De intellectuele eigendomsrechten op door Sentry verstrekte bescheiden, zoals rapporten, uitgebracht advies, ontwerpen en software blijven van Sentry. De bescheiden zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sentry worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gedeeld met derden.
Artikel 12 Reclames
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen acht dagen nadat het gebrek is geconstateerd of had kunnen worden geconstateerd, schriftelijk en onderbouwd te worden gemeld aan Sentry. Indien Sentry de klacht gegrond acht, zal zij de diensten alsnog verrichten zoals overeengekomen zoals het een goed opdrachtnemer betaamt.
Artikel 13 Bevoegde rechter en toepasselijk recht
13.1 Alle geschillen voortvloeiende uit de inhoud en/of de uitvoering van een overeenkomst tussen Sentry en opdrachtgever zullen bij uitsluiting door de rechtbank te Amsterdam worden beslecht. Op de met Sentry gesloten overeenkomsten voor het verrichten van diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14 Geheimhouding
14.1 Sentry en opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben gekregen, op straffe van een direct opeisbare boete van €10.000,- (zegge: tienduizend euro) per overtreding, vermeerderd met een bedrag van €1.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Sentry op volledige schadevergoeding. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
14.2 Indien op grond van wettelijke bepalingen of een rechterlijke uitspraak, Sentry gehouden is vertrouwelijke informatie aan de door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en Sentry zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Sentry niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Artikel 15 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
15.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer voor Koophandel te Amsterdam, ten kantore van de Ruyterkade 5 te (1013AA) Amsterdam.
15.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.